Garantie limitée

Garantie limitée de QSC

QSC propose sa propre garantie limitée fabricant pendant la période de garantie (« Période de garantie ») décrite dans le tableau des périodes de garantie limitée (« Tableau »). Aucun autre droit, même plus étendu, que ceux décrits ci-après ne peut être dérivé de la présente garantie limitée.

LES AVANTAGES CONFÉRÉS PAR LA GARANTIE LIMITÉE ÉNONCÉE DANS LE PRÉSENT DOCUMENT S’AJOUTENT AUX DROITS DE GARANTIE DONT VOUS DISPOSEZ EN VERTU DE VOTRE LÉGISLATION LOCALE ET EN SONT INDÉPENDANTS.

CETTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES MAIS VOUS POUVEZ DISPOSER D’AUTRES DROITS QUI VARIENT D’UN ÉTAT À L’AUTRE (OU PAR PAYS OU PROVINCE), AUTRES QUE CEUX DÉCRITS DANS LE PARAGRAPHE SUIVANT. QSC N’EXCLUT, NE LIMITE OU NE SUSPEND AUCUN AUTRE DROIT DONT VOUS POUVEZ DISPOSER, Y COMPRIS CEUX POUVANT RÉSULTER DE LA NON-CONFORMITÉ D’UN CONTRAT DE VENTE. POUR BIEN COMPRENDRE VOS DROITS, CONSULTEZ LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.

LES LIMITATIONS DE GARANTIE SONT ASSUJETTIES AU CODE DE LA CONSOMMATION (CES LIMITATIONS DE GARANTIE NE SONT PAS APPLICABLES AUX CONSOMMATEURS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN, DE SUISSE, DU ROYAUME-UNI ET D’AUSTRALIE).

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA PRÉSENTE GARANTIE ET LES RECOURS ÉNONCÉS SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT LES AUTRES GARANTIES, RECOURS ET CONDITIONS, QU’ILS SOIENT ORAUX, ÉCRITS, RÉGLEMENTAIRES, EXPLICITES OU IMPLICITES. QSC DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES LÉGALES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LES GARANTIES CONTRE LES VICES CACHÉS OU LATENTS, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

DANS LA MESURE OÙ DE TELLES GARANTIES NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES, QSC LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS PRÉVUS PAR CES GARANTIES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPRESSE ET, À LA DISCRÉTION DE QSC, AUX SERVICES DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DÉCRITS CI-DESSOUS. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE DURÉE D’UNE GARANTIE (OU CONDITION) IMPLICITE, IL EST DONC POSSIBLE QUE LA LIMITATION DÉCRITE CI-DESSUS NE S’APPLIQUE PAS À VOUS.

AUSTRALIE UNIQUEMENT - VOIR CI-DESSOUS

Qui est le prestataire de garantie limitée ?

Votre prestataire de garantie limitée dépend du pays où vous avez acheté votre produit QSC (« Produit »). Si vous avez acheté votre produit sur QSC.com ou auprès de revendeurs agréés situés aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine, dans la zone Asie-Pacifique et dans tout pays ne relevant pas expressément de QSC EMEA GmbH ou de QSC SAARC ci-dessous, le prestataire de garantie est QSC, LLC. Les coordonnées figurent ci-dessous :

QSC, LLC
Siège social
1675 MacArthur Blvd.
Costa Mesa, CA 92626 États-Unis
Téléphone : +1.714.754.6175
Numéro vert : +1.800.854.4079

Si vous avez acheté votre produit auprès de QSC EMEA GmbH ou de revendeurs agréés situés dans l’EEE, au Royaume-Uni, en Suisse ou en Afrique, y compris Dubaï et les Émirats arabes unis, le prestataire de garantie est QSC EMEA GmbH. Les coordonnées figurent ci-dessous :

QSC EMEA GmbH
Am Ilvesbach 6
74889 Sinsheim
Allemagne
Téléphone : +49 7261 6595 300
Fax : +49 7261 6595 333

Si vous avez acheté votre produit auprès de QSC SAARC ou de revendeurs agréés situés en Inde, le prestataire de garantie est QSC India PVT, LTD. Les coordonnées figurent ci-dessous :

QSC SAARC
A-502, 5th Floor | Signature Tower |
Brigade Golden Triangle | Kattamnallur Junction | Old Madras Road |
Bengaluru – 560 049 | Karnataka, Inde
Téléphone : +91 80 6178 0600

Que couvre cette garantie limitée ?

QSC garantit ses Produits contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsqu’ils sont utilisés normalement, conformément aux instructions publiées par QSC, pour une période de garantie standard et pour une période de garantie prolongée tel que défini dans la Liste de produits proposée à la fin de la présente déclaration de garantie.

Conditions de garantie standard et prolongée :

• La période de garantie limitée standard, décrite dans la Liste de produits, commence à la date de facturation du premier achat. Une preuve d’achat est requise pour valider la garantie.
• La période de garantie limitée prolongée, décrite dans la Liste de produits, commence à la date de facturation du premier achat. Une preuve d’achat est requise pour valider la garantie et la période de garantie limitée prolongée ne s’applique que si le produit est enregistré sur https://www.qsc.com/support/product-registration/.
• L’enregistrement doit avoir lieu dans les 30 jours suivant l’achat

QSC ou le prestataire de services de QSC concerné vous factureront des frais :

• Si l’examen de votre Produit par QSC ou le prestataire de services de QSC (Lien vers l’annuaire des centres de service : https://www.qsc.com/support/product-repair/service-centers/) montre que vous ne pouvez pas prétendre à une réclamation au titre de la garantie, quel que soit le motif juridique, ou
• Aucun défaut n’a été trouvé pendant l’examen de votre Produit et ce dernier fonctionne sans aucun problème.

Que ne couvre pas cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée ne s’applique pas dans les cas suivants :

a)    Les produits matériels ou logiciels ne portant pas la marque QSC, même s’ils sont emballés ou vendus avec un Produit QSC. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres que QSC peuvent vous fournir leurs propres garanties et il vous revient de les contacter pour obtenir des renseignements complémentaires;
b)    Les logiciels distribués par QSC, avec ou sans la marque QSC, ne sont pas couverts par cette garantie. Reportez-vous au contrat de licence fourni avec le logiciel pour les détails de vos droits concernant son utilisation. QSC ne garantit pas que le fonctionnement du Produit sera sans interruption ou sans erreur. QSC n’est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l’utilisation du Produit; 
c)    Lors de la fourniture d’un service de réparation ou de remplacement, QSC ne fournit pas de service de restauration ou de transfert de logiciel ou de données contenus dans le Produit QSC révisé non inclus à l’origine dans ce Produit. Les produits réparés ou remplacés sont couverts par la garantie pour la durée non échue de la période de garantie prévue pour le Produit QSC non conforme;
d)    Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien ou du non-respect des instructions et/ou des recommandations de maintenance et de réparation contenues dans le manuel d’utilisation ou sur le site www.qsc.com;
e)    Un Produit qui a été modifié en vue de changer sa fonctionnalité ou sa capacité sans lautorisation écrite de QSC;
f)    Les consommables, telles que les batteries, sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication ;
g)    Les dommages causés par un accident, une utilisation abusive ou impropre, une exposition à des liquides, un incendie, un tremblement de terre, des catastrophes naturelles ou d’autres causes extérieures ;
h)    Les dommages causés par une utilisation du Produit QSC non conforme aux instructions publiées par QSC ;
i)    Les dommages causés par un entretien (y compris mais sans s’y limiter, les mises à niveau et les extensions) réalisé par toute personne qui n’est pas un prestataire de services agréé par QSC (y compris mais sans s’y limiter, les tentatives de piratage ou de modification du micrologiciel ou du logiciel) ;
j)    Les dommages esthétiques, y compris les rayures, bosses et le plastique cassé ;
k)    Les défauts causés par une usure normale ou par le vieillissement normal du Produit ;
l)    Les dommages causés par une utilisation avec un autre produit ;
m)    Un Produit sur lequel un numéro de série a été retiré, modifié ou effacé ;
n)    Cette garantie limitée ne couvre pas les frais d’expédition ou les risques liés au retour de votre Produit chez QSC ou un de ses prestataires de services (Lien vers l’annuaire des centres de service : https://www.qsc.com/support/product-repair/service-centers/).

Qui contacter en cas de réclamation au titre de la garantie limitée ? Comment faire une réclamation ?

Si le produit n’est pas conforme aux garanties précédentes et si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie limitée dans le cadre du présent document, vous devez :

• Notifier QSC ou un de ses prestataires de services qu’il y a peut-être un défaut en les contactant par e-mail ou par téléphone. Une preuve d’achat est requise pour vérifier le statut de la garantie et si le Produit est toujours soumis à la garantie applicable au moment de l’achat. Sans preuve d’achat, nous pouvons refuser la prestation de garantie.
• Dans le cas où des travaux de réparation seraient nécessaires suivant les informations fournies, le produit doit être retourné à QSC ou à son prestataire de services, par le biais d’un bon de transport prépayé. Il vous incombe d’assurer le produit, le cas échéant, et de vous assurer que les biens sont protégés, par un emballage sécurisé, contre tout dommage éventuel pouvant survenir lors du transport.
  
  Remarque : toutes les informations concernant les prestataires de services agréés sont disponibles en suivant le lien vers l’annuaire des centres de service : https://www.qsc.com/support/product-repair/service-centers/.
  
  Tous les frais encourus pour présenter une demande de remboursement en vertu du présent document sont à votre charge.

Que proposera QSC en cas de rupture de la garantie ?

Si pendant la période de garantie, vous présentez une réclamation à QSC ou à l’un de ses prestataires de services conformément à la présente garantie limitée, à la discrétion de QSC, QSC vous proposera l’une des options ci-dessous :

• la réparation de tout Produit ou composant non conforme. QSC peut utiliser du matériel usagé ou réparé afin de satisfaire toute réclamation au titre de la garantie ; ou,
• le remplacement de tout Produit ou composant non conforme par un Produit ou composant conforme. QSC peut utiliser du matériel usagé ou réparé afin de satisfaire toute réclamation au titre de la garantie ; ou,
• le remboursement de la valeur actuelle du Produit au moment où la réclamation de garantie est effectuée ou du prix d’achat, le montant le moins élevé étant retenu.

Aucun autre droit, même plus étendu, que ceux décrits ci-après ne peut être dérivé de cette garantie limitée

QPour toute question concernant la présente garantie limitée, vous pouvez appeler le :

• EEE, Suisse et Royaume-Uni : +49 7261 6595 300
• États-Unis et Canada : +1 (800) 854-4079
• Hors des États-Unis : +1 (714) 754-6175

AUSTRALIE UNIQUEMENT - LIMITATION DE GARANTIE SUJETTE À LA LOI AUSTRALIENNE SUR LA CONSOMMATION

CETTE SECTION NE S’APPLIQUE QUE SI LA LOI AUSTRALIENNE SUR LA CONSOMMATION EST APPLICABLE À L’ACHAT DES PRODUITS QSC.

LES AVANTAGES CONFÉRÉS PAR LES GARANTIES EXPOSÉES DANS CE DOCUMENT S’AJOUTENT AUX GARANTIES POUR LE CONSOMMATEUR SOUS LA SECTION 1 DE LA PARTIE 3-2 DE LA LOI AUSTRALIENNE SUR LA CONSOMMATION ET À TOUT AUTRE DROIT DE GARANTIE ET RECOURS PRÉVU POUR LE CONSOMMATEUR DANS LA LOI AUSTRALIENNE SUR LA CONSOMMATION ET/OU À TOUTES LES AUTRES LOIS APPLICABLES.

NOS PRODUITS SONT ASSORTIS DE GARANTIES QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES AU TITRE DE LA LOI AUSTRALIENNE SUR LA CONSOMMATION. VOUS AVEZ DROIT À UN REMPLACEMENT OU À UN REMBOURSEMENT POUR UNE DÉFAILLANCE MAJEURE ET À UNE INDEMNISATION POUR TOUT AUTRE PERTE OU DOMMAGE RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE. VOUS AVEZ ÉGALEMENT DROIT À CE QUE VOS PRODUITS SOIENT RÉPARÉS OU REMPLACÉS S’ILS NE SONT PAS DE QUALITÉ ACCEPTABLE ET SI LE DÉFAUT NE S’APPARENTE PAS À UNE DÉFAILLANCE MAJEURE.

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