Avis de confidentialité de l’UE

Dans le cadre de votre utilisation de nos sites Web, produits, applications ou services en ligne, basés sur le cloud ou mobiles, ou lorsque vous interagissez avec nous d’une autre manière, nous traitons des données à caractère personnel. La protection des données à caractère personnel est importante pour nous. Nous ne traitons les données à caractère personnel que conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois nationales en vigueur en matière de protection des données.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur nous en tant que responsable du traitement en vertu de la loi sur la protection des données, ainsi que sur notre délégué à la protection des données (A). Nous mettons également à votre disposition des informations sur le traitement des données à caractère personnel (B) et sur vos droits en matière de traitement des données (C).

1. Informations sur le responsable du traitement
   1. Identité et coordonnées du responsable du traitement
      • QSC, LLC
        1675 MacArthur Boulevard
        Costa Mesa, CA 92626
        États-Unis d’Amérique
        Téléphone : +1 714 754 6175
        E-mail : privacy@qsc.com
        
        QSC n’est pas le responsable du traitement de produits spécifiques, ni de Q-SYS Reflect ou de l’application Q-SYS.
   2. Identité et coordonnées du représentant du responsable du traitement et du délégué à las protection des données
      • QSC EMEA GmbH
        Coordinateur de la confidentialité : Juergen Schaefer
        Téléphone : +49 172 9918912
        E-mail : privacy@qsc.com
        Adresse : Am Ilvesbach 6
        74889 Sinsheim, Allemagne
      • Délégué à la protection des données de QSC
        HewardMills Limited
        77 Farringdon Road, Londres EC1M 3JU
        Téléphone : +44 20 4540 5853
        E-mail : dpo@hewardmills.com
2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel
   Dans le cadre de votre utilisation de nos produits et services, nous traitons vos données à caractère personnel. Nos produits et services comprennent (i) les produits logiciels et matériels vendus par la division Audio professionnel de QSC, (ii) les produits logiciels et matériels vendus par la division Q-SYS de QSC, (iii) les services d’assistance client, d’assistance technique et d’assistance après-vente, (iv) les services de mise en service professionnelle, (v) les services de formation en direct ou en ligne, (vi) Q-SYS Reflect et d’autres services basés sur une plateforme ou dans le cloud, ainsi que (vii) tout autre service fourni par QSC en lien avec ce qui précède (collectivement « Produits et services »). Le présent avis de confidentialité ne s’applique qu’au traitement de vos données à caractère personnel pour lequel QSC agit en tant que responsable du traitement.
   1. Données à caractère personnel et leurs sources
      1. Informations que vous nous fournissez
         Les types d’informations que nous pouvons recueillir directement auprès de vous sont les suivants :
         • des identifiants tels que votre nom, votre pseudonyme, votre adresse, vos numéros de téléphone, les informations de connexion à votre compte QSC ou un identifiant délivré par le gouvernement (tel qu’un identifiant que vous fournissez pour la vérification de votre identité et qui, dans certains cas, peut refléter votre statut de citoyen ou d’immigrant) ;
         • des informations relatives au paiement, telles que le numéro de la carte de crédit ;
         • des informations susceptibles de révéler l’âge, le sexe ou le genre ou l’identité de genre, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle ou d’autres classifications protégées, par exemple si vous créez un profil ;
         • des informations commerciales, telles que des données relatives à l’achat, à l’enregistrement du produit et à la garantie, à savoir les informations relatives au(x) produit(s) acheté(s) (par exemple, le modèle et le numéro de série du produit, la façon dont vous avez prévu d’utiliser le produit et le reçu délivré au moment de l’achat du produit), le détaillant ou toute autre entité ou personne auprès de laquelle vous avez acheté le(s) produit(s), la raison pour laquelle vous avez acheté le(s) produit(s) et toute autre information que vous décidez de fournir ;
         • des informations sur votre activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques, y compris des informations sur votre interaction avec le contenu, telles que les téléchargements de contenu, les flux et les détails de vos lectures ; le contenu des e-mails et des SMS, tels que ceux que vous pouvez envoyer avec Alexa ou qui sont traités par le filtre VIP d’Alexa ; ou des informations utilisées pour prévenir et détecter les tentatives de fraude ou d’autres activités non autorisées, y compris l’envoi d’informations aux clients si une telle activité devait les affecter ;
         • des données de géolocalisation, telles que l’emplacement de votre appareil ou de votre ordinateur, qui peuvent dans certains cas constituer des informations de géolocalisation précises ;
         • des données et informations provenant des cœurs Q-SYS et des périphériques Q-SYS et tiers connectés, contrôlés ou gérés à l’aide des services, tels que : les journaux du système et des périphériques (y compris les fichiers syslog et les journaux d’événements et de licences), les indicateurs du système d’exploitation (y compris la charge du processeur, ainsi que l’utilisation de la mémoire et du système de fichiers), les informations de synthèse de conception (y compris l’inventaire des appareils connectés et des composants logiciels et plug-ins utilisés), la télémétrie des appareils et des capteurs (y compris les statistiques Ethernet et les conditions de chargement) ; et
         • d’autres informations que vous choisissez de fournir, par exemple lorsque vous participez à une enquête, à un concours, à une offre ou à une promotion, ou dans des zones interactives des Produits et services, ou lorsque vous demandez une intervention de l’assistance technique ou client.
      2. Informations que nous recueillons automatiquement
         Lorsque vous accédez aux Produits et services ou que vous les utilisez, nous recueillons les informations suivantes à votre sujet au moyen de technologies automatisées :
         • des informations relatives à votre activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques, y compris certaines informations sur les fichiers journaux telles que votre adresse de protocole Internet (« IP »), votre localisation, votre système d’exploitation, le type et la langue de votre navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, vos temps d’accès, les pages que vous avez consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqués et d’autres informations relatives à vos activités sur les Produits et services ;
         • des informations sur l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder aux Produits et services, y compris le modèle et la configuration de l’appareil, le système d’exploitation et sa version, les identifiants uniques de l’appareil, les informations sur le réseau et sur votre utilisation de nos applications ;
         • si vous avez donné votre accord depuis le logiciel QSC applicable, nous recueillons des informations techniques, de diagnostic et d’utilisation, ainsi que d’autres données et informations liées à votre utilisation du logiciel QSC, qui comprennent, sans toutefois s’y limiter : des indicateurs de conception tels que l’inventaire du matériel et une liste des composants logiciels et de leurs propriétés ; des informations sur la configuration de l’appareil et son emplacement de façon générale (par exemple, pays, État/province et ville) ; et la version du logiciel Q-SYS, son numéro de build, des synthèses et des indicateurs ;
         • des informations recueillies par les cookies et d’autres technologies de suivi, si vous avez donné votre accord depuis la bannière des cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Avertissement à propos des cookies.
         • des données de géolocalisation, telles que l’emplacement de votre appareil ou de votre ordinateur, qui peuvent dans certains cas constituer des informations de géolocalisation précises ; et
         • des données d’inférence, telles que des informations sur vos préférences d’achat.
      3. Informations que nous recueillons auprès de sources tierces
         QSC peut recevoir des informations provenant d’autres sources tierces et les combiner avec les informations que nous recueillons directement auprès de vous ou à l’aide de technologies automatisées. Plus précisément, nous pouvons recueillir vos informations personnelles auprès des tiers suivants : revendeurs, intégrateurs, distributeurs et autres partenaires commerciaux de QSC. Ces informations nous permettent de mettre à jour, d’étoffer et d’analyser nos dossiers, de développer et d’améliorer les Produits et services de QSC, d’identifier de nouveaux clients, d’effectuer des enquêtes, des tirages au sort et des concours, ainsi que de personnaliser notre approche marketing afin de vous fournir des Produits et services susceptibles de vous intéresser.
   2. Finalités et bases juridiques du traitement
      Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
      • Fournir et livrer nos Produits et services, ainsi que les autres ressources que vous demandez.La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat).
      • Vous envoyer des informations relatives à votre achat de Produits et services, y compris des confirmations et des factures.Selon les informations traitées, la base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat).
      • Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour de logiciels et de microprogrammes, des alertes de sécurité, ainsi que des messages d’assistance et de nature administrative.La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat) ou, lorsque ce traitement n’est pas lié à un contrat existant entre vous et QSC, LLC, l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (équilibre des intérêts). Notre intérêt légitime est de vous fournir des informations sur des aspects techniques qui peuvent être pertinentes pour votre utilisation des Produits et services.
      • Évaluer l’intérêt pour nos Produits et services, les développer, les perfectionner, les localiser, les améliorer et en analyser les performances et/ou l’état.La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (équilibre des intérêts). Notre intérêt légitime est d’améliorer et de perfectionner nos Produits et services.
      • Fournir une assistance technique et un service client, y compris le dépannage et la localisation, et répondre à vos commentaires, questions et demandes.La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat) ou, lorsque ce traitement n’est pas lié à un contrat existant entre vous et QSC, LLC, l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (équilibre des intérêts). Notre intérêt légitime est de vous fournir une assistance technique et des services client afin d’améliorer votre expérience lors de l’utilisation de nos Produits et services.
      • Communiquer avec vous au sujet des Produits et services, des offres, des promotions et des événements, et vous fournir d’autres actualités et informations sur QSC et nos partenaires sélectionnés.La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement) ou, si vous n’avez pas donné votre consentement à cette fin, l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (équilibre des intérêts). Notre intérêt légitime est de vous fournir des ressources publicitaires.
      • Suivre et analyser les tendances, l’utilisation et les activités en lien avec les Produits et services.La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (équilibre des intérêts). Notre intérêt légitime est d’améliorer et de perfectionner nos Produits et services.
      • Détecter les transactions frauduleuses et les autres activités illégales, enquêter à leur sujet et les prévenir, ainsi que protéger les droits de QSC et des autres personnes.La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (équilibre des intérêts). Notre intérêt légitime est de prévenir les activités illégales et de protéger les droits de QSC et des autres personnes.
      • Recueillir des données sur la manière dont les personnes utilisent nos Produits et services, et identifier des domaines d’amélioration dans la manière dont nous fournissons nos services d’assistance.La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (équilibre des intérêts). Notre intérêt légitime est d’améliorer et de perfectionner nos Produits et services.
      • Personnaliser et améliorer les Produits et services, et proposer des publicités, du contenu et des fonctionnalités qui correspondent à votre utilisation des produits ou des services ou à vos intérêts.La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement) ou, si vous n’avez pas donné votre consentement à cette fin, l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (équilibre des intérêts). Notre intérêt légitime est de personnaliser les Produits et services, ainsi que de vous fournir des ressources publicitaires.
      • Organiser des concours, des tirages au sort et des promotions, ainsi que gérer les participations et envoyer les récompenses.La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement) ou, si vous n’avez pas donné votre consentement à cette fin, l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (équilibre des intérêts). Notre intérêt légitime est de vous fournir des ressources publicitaires.
      • Atteindre d’autres objectifs qui vous sont décrits au moment où les informations sont recueillies, y compris la base juridique applicable.
   3. Destinataires
      Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers de la façon suivante :
      • Avec nos sociétés affiliées, employés, consultants, agents, vendeurs, fournisseurs et d’autres prestataires de services qui ont besoin d’accéder à ces informations personnelles pour effectuer des travaux ou fournir des services en notre nom ;
      • Avec les revendeurs, les intégrateurs, les distributeurs et d’autres partenaires commerciaux pour commercialiser et vendre les Produits et services QSC ;
      • Avec nos conseillers professionnels ;Lorsque vous créez un compte QSC et que vous utilisez certaines fonctionnalités interactives de nos Produits et services (par exemple, les communautés QSC), certaines informations vous concernant peuvent être affichées publiquement, telles que votre nom d’utilisateur, la date de votre dernier accès à une communauté QSC, les communautés QSC auxquelles vous contribuez et le nombre de publications que vous avez mises en ligne dans les communautés QSC ;
      • En réponse à une demande d’informations personnelles, si nous estimons que la divulgation est conforme ou exigée par une loi, un règlement ou une procédure judiciaire applicable ;
      • Si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos contrats d’utilisation ou d’autres politiques afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de QSC ;
      • Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, de la vente d’actifs ou d’une entreprise, de toute autre opération de changement de contrôle ou de tout financement, ou lors de négociations à ce sujet ;
      • Entre QSC et toute société mère ou filiale actuelle ou future ;
      • À d’autres fins non énumérées, à condition que nous obtenions votre consentement ou que ce partage se fasse selon vos instructions ; et
      • Nous pouvons également partager des informations agrégées, désidentifiées ou anonymisées, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.
   4. Période de conservation
      QSC conserve les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités décrites dans le présent Avis de confidentialité ou pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires.
   5. Aucune obligation de fournir des données
      Vous n’êtes ni légalement ni contractuellement obligé de nous fournir vos données à caractère personnel. Toutefois, si vous ne nous fournissez pas vos données à caractère personnel, nous ne pourrons pas vous proposer tout ou partie de nos Produits et services.
   6. Absence de prise de décision automatisée, y compris le profilage
      Aucune décision n’est prise de façon automatisée.
3. Informations sur les droits des personnes concernées
   En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel :
   • Droit d’accès (article 15 du RGPD)
   • Droit de rectification (article 16 du RGPD)
   • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (article 17 du RGPD)
   • Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
   • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
   • Droit de retirer son consentement (article 7, paragraphe 3 du RGPD)
   • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (article 77 du RGPD)

Nous attirons tout particulièrement votre attention sur les droits d’opposition suivants, conformément à l’article 21, paragraphes 1 et 2 du RGPD :

Vous pouvez nous contacter pour exercer ces droits en utilisant les coordonnées fournies dans la section A.